Il y a plusieurs éléments à prendre en compte lors du choix d’un opérateur de téléphonie d’entreprise. D’abord, il est impératif que le système possède toutes les fonctions et caractéristiques dont l’entreprise a besoin. Il convient également de s’intéresser à l’expansion de la TPE, si celle-ci est amenée à évoluer dans le temps, en taille comme en termes d’expansion géographique.
Alors que certaines TPE souhaitent uniquement se doter de fonctionnalités d’appel classiques comme par exemple l’identification de l’appelant et la messagerie vocale, d’autres ont besoin de fonctionnalités supplémentaires comme les sonneries groupées, les répondeurs automatiques et la musique d’attente. Pour faire leur choix, les TPE doivent réfléchir à tous les outils de communication dont elles ont besoin.
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